Wer diese Eigenschaften besitzt, ist top ...
Wer sie nur teilweise besitzt, ist durchschnittlich ...
Wer sie kaum besitzt, ist gefährdet ...
... vor allem auch in der Kommunikation ...
entspannt, selbstbewusst, positiv, sicher
vital, ausgeglichen, zufrieden, resilient
-> gut drauf
wohl-proportioniert, aufrecht, gepflegt
well-dressd, kultiviert, souverän, attraktiv
-> begehrenswert
fit, konzentriert, clever, selbstbestimmt
selbstsicher, kommunikativ, konstruktiv proaktiv, konsequent -> effizient
Workshops, Kurse, Lehrgänge auf Anfrage
Kommunikation
Kommunikation ist die Informationsübertragung von einem Sender zu einem Empfänger über
ein bestimmtes Medium sowie dessen Rückmeldung.
Reiz – Reaktion – Reiz – Reaktion …
Missverständnisse & Fehler
Aufgrund der Komplexität des Kommunikations-Prozesses und der permanenten Wechselwirkungen
zwischen Sender und Empfänger sowie zwischen Reiz und Reaktion treten sehr leicht Missverständnisse
und Fehler auf.
Tue Gutes, wenn du kannst. Tue Böses, wenn du musst.
Falsches Feedback kann - oft unbedacht und ungewollt – sehr viel Böses anrichten.
Richtiges Feedback kann - bedacht, gewollt und oft mühelos – sehr viel Gutes bewirken.
Fall-Beispiele .................................................................................................................................
Analyse
Verbales, nonverbales Feedback
persönliches, sachliches Feedback
negatives, neutrales, positives Feedback
destruktives, konstruktives Feedback
Folgen, Auswirkungen
Erkenntnisse
Ziele
Psychoneuronalogie - Der Mensch mit Eigenschaften
Anlagen, Umstände, Zustände & Befinden, psy.n. Programme
Unbewusste, autonome Antriebe – bewusst-willentliche Steuerung
Gedanken, Emotionen, Körperreaktionen, Ausdrucks-, Verhaltensweisen
Stress
Stressoren, negativer Stress, Stress-Symptome, Stress-Folgen
Persönlichkeit & Befinden
Der Einfluss der Persönlichkeit & des aktuellen Befindens auf die Kommunikation & auf Mitmenschen
Es geht (fast) nie um die Sache, es geht (fast) immer um Befindlichkeiten!?
Negatives Befinden & Reagieren neutralisieren, erwünschtes Befinden & Handeln generieren
SR-Intelligenz – eine entscheidende menschliche Eigenschaft & Fähigkeit
Selbst-Reflexion, Selbst-Rekognition, Selbst-Regulierung, Selbst-Revision
Wesentliche Skills
Entspanntheit, Konzentration, Selbstbewusstsein, Attraktivität, Effizienz & Resilienz fördern
Optimales Feedback
Was ist das? Wie geht das?
Beispiele
Umsetzung
Entspanntheit, Achtsamkeit, Zielorientiertheit, Konstruktivität ...
Methoden, Verinnerlichung, Anwendung
Mit gutem Feedback eine gute Atmosphäre herstellen
Positive Folgen & Auswirkungen
Kommunikations-Prozess
Sender
Nachricht
Botschaft, die der Sender übermitteln will - bewusste & unbewusste Anteile.
Verschlüsseln
Wortwahl, Satzform, Formulierungen
Sprechen
Tonfall, Deutlichkeit, Tempo, Pausen
Übertragung
Lautstärke, Geräusche, Technik
Empfänger
Empfangen
Persönlichkeit, Befinden des Empfängers - fühlt er sich angesprochen?
Entschlüsseln
Versteht Empfänger die Sprache, die Formulierungen?
Interpretieren
Der Empfänger interpretiert die Nachricht und reagiert entsprechend seiner
Eigenschaften, Erfahrungen, Einstellungen, seiner aktuellen Befindlichkeit.
Feedback
Die Rückmeldung an den Sender – oft sehr persönlich gefärbt.
Sender
Bei all diesen Schritten können Missverständnisse und Fehler auftreten, die
die Kommunikation stören, die Beziehung beeinträchtigen, die Ergebnisse verschlechtern.
Kommunikations-Prozesse können, ähnlich wie psycho-neuronale Netzwerke,
als dynamische nichtlineare Systeme betrachtet werden, die ein Gedächtnis besitzen.
Dadurch wird die Systemantwort nicht nur vom augenblicklichen Wert des Systemreizes bestimmt.
Sie hängt auch von der Vorgeschichte (wie Quantität und Qualität der vorangehenden Erregung) ab.
Dr. Karl Kriechbaum I 1040 Wien, Johann-Straußg. 28 I www.humanoptima.com I 43 1 5051778 I Kontakt
gute Kontakte
gute Freundschaften
gute Partnerschaft
kompetent, motiviert, leistungsfähig, fokussiert
flexibel, kreativ, produktiv -> erfolgreich